الإرجاع والتبادلات

في VANTAC، نحن ملتزمون بتقديم معدات تكتيكية عالية الجودة. إذا لم تكن راضيا تماما عن مشتريتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الأهلية للعودة

لكي تكون مؤهلا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك:

• سيتم إرجاعها داخل الغرفة 7 أيام وتاريخ التسليم.

• كن غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية.

• أدرج جميع العلامات الأصلية والتغليفات والإكسسوارات.

• يجب أن يكون مرافقا بإثبات شراء أو رقم طلب صالح.

المنتجات التي تظهر عليها علامات تآكل أو تلف ناجم عن سوء الاستخدام أو نقص المكونات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• بطاقات الهدايا

• منتجات مخصصة أو مخصصة

• التخفيضات أو البيع النهائي

• المنتجات التي تضررت بسبب الاستخدام غير السليم
  
  

التبادلات

إذا استلمت سلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، سنستبدلها بكل سرور حسب توفر المخزون.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا داخل 48 ساعة واستلام طلبك وأرفق صورا واضحة للمنتج والتغليف.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المردود وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليه، سيتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ضمن 5–10 أيام عمل, حسب مزود الدفع الخاص بك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأنا.

الشحن العائد

العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن العائدة ما لم يكونوا كذلك:

• تم تسليم العنصر الخطأ.

• وصل المنتج تالفا أو معيبا.

• العائد ناتج عن خطأ من جانبنا.

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرتجعة دون التتبع.

كيفية طلب الإرجاع

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا برقم طلبك.

2. اذكر سبب إرجاعك أو استبدالك.

3. أرفق الصور إذا كان المنتج تالفا أو غير صحيح.

4. انتظر تفويض الإرجاع وتعليمات الشحن قبل إرسال المنتج.
   
   

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو التبادل، فإن فريق دعم العملاء لدينا سعيد بمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@vantac.co

ساعات الدعم: الاثنين – السبت، 10:00 صباحا – 6:00 مساء